Phone +45 3145 0499

ISO/IEC 20000

Kursuspris kr. 3.900,00
Inkl. ISO/IEC 20000 Foundation Eksamen

ISO/IEC 20000 Foundation kursus

ISO/IEC 20000 er en international certificerings-standard for IT Service Management.
ISO/IEC 20000 er tilpasset ITIL® og de beskrevne styringsprocesser svarer til ITIL® leveranceprocesserne.
Indførelsen af ISO / IEC 20000 er vokset meget hurtigt på det internationale marked for IT service udbydere, og er blevet et konkurrenceparameter for levering af it-tjenester.
Dette kursus giver dig en omfattende introduktion til den internationale standard for Service Management; ISO/IEC 20000.
Kurset giver en forståelse for strukturen i ISO/IEC 20000 standarden og begreberne der anvendes. Som ISO/IEC 20000 Foundation certificeret ved du hvad en organisation skal gøre for at blive ISO/IEC 20000 certificeret.
Vi tilbyder en certificering i ISO/IEC 20000 Foundation, som fleksibelt e-learning kursus inklusiv ISO/IEC 20000 Foundation eksamen.

Du får:

  • Adgang til akkrediteret online e-learning kursus i 1 måned
  • Bogen "ISO/IEC 20000:2011 A Pocket Guide" tilsendt med posten
  • Printet Kompendium med Case study & Exercise Booklet tilsendt med posten
  • Akkrediteret test eksamen tilsendt med posten
  • Eksamen - afholdes som hjemme-eksamen.

Pris

Samlet pris inklusiv eksamen er 3.900 kr. (ex. moms)

Sprog

Alt materiale er på engelsk og eksamen afholdes på engelsk.

Eksamen

Eksamen som web-overvåget hjemme eksamen.

Eksamens varighed: 60 minutter.
Eksamens format: Multiple choice, Closed Book.
Eksamens sprog: engelsk
Krav til at bestå eksamen: 26 ud af 40 rigtige besvarelser (65%)

Gennemgang af alle e-learning lektioner er en forudsætning for at kunne tilmelde sig eksamen.

Se et eksempel på ISO/IEC 20000 Foundation e-learning


{mp4-flv}iso2000-4{/mp4-flv}

Forudsætninger

Der kræves ingen formelle forudsætninger for tilmelding af kurset. Et rimeligt niveau på engelsk er dog en forudsætning for at kunne gennemføre forløbet.

Omfang

Du forventes ca. at skulle bruge 15 timer på gennemgang af e-learning modulet, dertil kommer gennemlæsning af bog og test eksamen.

Indhold

E-learning kurset indeholder 6 moduler der omfatter: terminologi, struktur, begreber og værdier.
Inkluderet i e-learning er Video tutorials, studievejledninger og quizzer.

Modulerne:

Modul 1 - Introduction to ISO/IEC 20000
Modul 2 - Service Management system general requirements
Modul 3 - Service delivery and relationship processes
Modul 4 - Design, transition, control and resolution processes
Modul 5 - Audits
Modul 6 - Exam Preparation

Information

ISO/IEC 20000

ISO/IEC 20000 er en international certificerings-standard for IT Service Management. ISO/IEC 20000 er tilpasset ITIL® og de beskrevne styringsprocesser svarer til ITIL® leveranceprocesserne.

Indførelsen af ISO / IEC 20000 er vokset meget hurtigt på det internationale marked for IT service udbydere, og er blevet et konkurrenceparameter for levering af it-tjenester.

Sammenhængen mellem ITIL® og ISO/IEC 20000 kan visualiseres således:

 

 
TILMELD DIG KURSET HER
VÆLG KURSUS
E-learning kursus Eksamen
1 md. adgang Aftales individuelt

  • Kunde feedback
    "Godt med fleksibilitet i uddannelsen – jeg kunne studere når det passede i forhold til job, familie mv. Godt med en forberedelsesaften – den var både lærerig og hyggelig"

    Pernille Damtoft.

  • kunde-feed-back
    ”Jeg vil give Right Training 5 ud af 5 stjerner, og kan klart anbefale andre at tage Prince2 kurset via Right Training....”

    Morten Lind - Thomas Jaskov

  • Kunde feedback…
    E-learning delen kan efter min mening ikke stå alene, derfor er det perfekt at deltage i den forberedelsesaften Right Training også tilbyder, det gav virkelig meget. Generelt var jeg meget tilfreds med forløbet”

    Janani Thayan, Projektleder, Team Online A/S

  • Kunde feedback
    ”Jeg opfattede kursusforløbet og firmaet som meget fleksibelt og det udleverede materiale var af meget høj kvalitet. Forberedelsesaftenen var god og inspirerende, men kan være lidt hård efter en lang arbejdsdag…”

    Karen Lauberg Lauritsen, Novo Nordisk

  • Kunde feedback…
    "Godt PRINCE2® e-learning materiale, Ok forberedelsesaften og fint materiale. Jeg vil gerne bruge jer igen…"

    Morten M. Christensen, 41 Concepts ApS

  • Kunde feedback…
    "Mine forventninger blev opfyldt til fulde, og forberedelsesaftenen hos firmaet er et godt supplement til e-learning kurset…"

    Martin Everhøj, Agema A/S

  • Kunde feedback…
    (Advanced Test Manager) "Perfekt og billigt kursus. Bogen og e-learning delen kom med det samme. Prøveaften var udmærket og eksamens tilmelding, som Right Training også tog sig af, fungerede perfekt. Vil meget gerne komme igen."

    Morten Lind - Gamma Partner ApS

  • Kunde feedback…
    ”PRINCE2 e-learning modulet er absolut udmærket. Det er en stor fordel at kunne gennemgå træning/materiale, når tiden er til det. Jeg oplevede det generelle kursusforløb som fremragende…”

    Knud Nyholm - Add-On Products

  • Kunde feedback…
    "Mine forventninger blev opfyldt til fulde, og forberedelsesaftenen hos firmaet er et godt supplement til e-learning kurset…"

    Martin Everhøj, Agema A/S
  • Kunde feedback…

    ”Jeg opfattede kursusforløbet og firmaet som meget fleksibelt og det udleverede materiale var af meget høj kvalitet. Forberedelsesaftenen var god og inspirerende, men kan være lidt hård efter en lang arbejdsdag…”

    Karen Lauberg Lauritsen, Novo Nordisk

  • Kunde feedback…

    "Øveaftenen er godt, den gav også et par gode fif mht. brug af bogen, læsning etc..."

    Thomas Nissen, Administrationschef - Ankestyrelsen

  • Kunde feedback…

    "Undervisnings formen med e-learning, lærebog og hjemme test var helt optimal for mig.
    Tilbuddet om at komme ind en aften og få eksamens vejledning og ekstra prøve er en rigtig god ide
    …"

    Mette Hye-Knudsen

  • Kund feedback…
    ”Right Trainings selvstudie kurser indeholder det perfekte mix mellem fleksibilitet, kvalitet, sparring samt pris, for selvstændige konsulenter. .."

    Frank Hagedorn, NSC.dk

  • Kunde feedback…

    E-learning delen kan efter min mening ikke stå alene, derfor er det perfekt at deltage i den forberedelsesaften Right Training også tilbyder, det gav virkelig meget. Generelt var jeg meget tilfreds med forløbet”

    Janani Thayan, Projektleder, Team Online A/S

  • Kunde feedback
    ""E-learning materialet til ISTQB Foundation var godt og meget forståeligt. Forberedelsesaftenen var fin, og god ide med en testeksamen. Rigtig godt med tilsendt prøveeksamen, gerne flere af dem..”

    Anette Linda Pedersen

  • Kunde feedback

    "I found Right Training very help full, professionally and practically to understand how Prince2 course work and pass the exam. Especially the trainer at Right Training has real time industry experience to help you to understand the concepts." (PRINCE2 kursus)
    Abid Mirza, AWNSOL.

  • Kunde feedback…
    "Forberedelsesaftenen var super, begge gange. Generelt godt og meget fleksibelt forløb, højt service niveau"

    Christian Mols. IT-Konsulent

  • Kunde feedback
    ”Rigtigt godt koncept at give kandidater mulighed for e-learning / forberedelsesaften / eksamen til en gunstig pris. Rigtig god forberedelsesaften hvor vi fik mulighed for at stille spørgsmål, se på forskellige emner, og at tage en prøve eksamen”

    John Clayton

  • Kunde feedback...
    "ISTQB e-learning materialet  var meget godt, og det er der man får den reelle eksamenstræning. På forberedelsesaftenen er det meget interessant at få vurderet sine tilegnede kundskaber i forhold til andre kursister...

    Claus Mouridsen, M-IT ApS

    Se alle kunde anmeldelser

  • Kunde feedback…
    Undervisnings formen med e-learning, lærebog og hjemme test var helt optimal for mig. Tilbuddet om at komme ind en aften og få eksamens vejledning og ekstra prøve er en rigtig god ide

    Mette Hye-Knudsen

  • kunde-feed-back....
    "Godt med fleksibilitet i uddannelsen – jeg kunne studere når det passede i forhold til job, familie mv. Godt med en forberedelsesaften – den var både lærerig og hyggelig"

    Pernille Damtoft.

  • Kund feedback…

    "Godt med fleksibilitet i uddannelsen – jeg kunne studere når det passede i forhold til job, familie mv. Godt med en forberedelsesaften – den var både lærerig og hyggelig"


    Pernille Damtoft.

  • kunde-feed-back
    ”Underviseren var bare SUPER god, han er vildt inspirerende, og dygtig formidler. Tak for et godt kursus med turbo fart." (Scrum Master kursus)

    Liselotte la Cour

  • Kunde feedback
    "Gode forberedelsesaftener, super fleksibilitet. har været meget tilfreds med begge forløb (PRINCE2, ITIL)"

    Jesper Johansen, Boligmarkedet A/S

  • Kunde feedback
    "Gode forberedelsesaftener, super fleksibilitet. har været meget tilfreds med begge forløb (PRINCE2, ITIL)"

    Jesper Johansen, Boligmarkedet A/S

  • Kunde feedback
    ”Perfekt indhold, eminent underviser der på den korte tid formåede at gennemgå teori for at kunne bestå eksamen og for praktisk forståelse koblet med praktiske diskussioner og flere øvelser. Den bedste underviser jeg har mødt...” (Scrum Master kursus)

    Asim Hanif

  • Kunde feedback…
    "Øveaftenen er godt, den gav også et par gode fif mht. brug af bogen, læsning etc..."

    Thomas Nissen, Administrationschef - Ankestyrelsen

  • Kunde Feedback
    ”PRINCE2 e-learning modulet er absolut udmærket. Det er en stor fordel at kunne gennemgå træning/materiale, når tiden er til det. Jeg oplevede det generelle kursusforløb som fremragende…”

    Knud Nyholm - Add-On Products

  • Kunde feedback

    "Tak for et fedt kursus J Lærerigt og med mange gode, praktiske erfaringer fra brug af Scrum gjorde kurset til en fornøjelse."

    Tomas Vedsmand, Partner, GEMBA Innovation